Servicio de BRUMABA
Atención al cliente de primera clase para productos de primera clase
Nuestros productos son sinónimo de calidad y durabilidad, y nuestro servicio se asegura de que siga siendo así. Ya sea asistencia rápida para preguntas técnicas, mantenimiento periódico o autoayuda práctica: con BRUMABA está totalmente protegido.
Nuestros servicios:
Control de seguridad técnica (STK)
Las mesas de operaciones BRUMABA se caracterizan por una construcción robusta y materiales duraderos. Para evitar tiempos de inactividad y asegurar la rentabilidad de su empresa, recomendamos un mantenimiento anual, óptimamente combinado con el control de seguridad técnica (STK) obligatorio por ley.
Contrato de mantenimiento de BRUMABA
Con un contrato de mantenimiento de BRUMABA, no solo asegura la fiabilidad de su producto BRUMABA, sino que también se beneficia de costes claramente calculables y servicios exclusivos.
- Menor riesgo de fallo gracias al mantenimiento periódico
- Ampliación de la garantía hasta 5 años
- Inspección de seguridad técnica (STK) gratuita
- Pequeños repuestos gratuitos
- Descuento en repuestos y tapicerías
- Sin gastos de desplazamiento
- Sin cálculo del tiempo de trabajo para los trabajos de mantenimiento
- Costes planificables para usted
Contacto con el servicio técnico de atención al cliente
Queremos mantener sus costes lo más bajos posible. Muchos problemas pueden resolverse a través de tickets, por teléfono o mediante videotelefonía. Esto le ahorra tiempo y costes de desplazamiento innecesarios. También nos esforzamos por proporcionar piezas de repuesto o soluciones compatibles para los productos BRUMABA más antiguos. Nota: Por favor, permita que las intervenciones en las mesas de operaciones BRUMABA sean realizadas exclusivamente por nuestros técnicos cualificados o por personal especializado debidamente instruido.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar yo mismo la batería de mi mesa de operaciones BRUMABA?
¿Durante cuánto tiempo están disponibles los repuestos para los productos BRUMABA?
¿Cuánto tiempo dura la garantía de los productos BRUMABA?
¿Cuánto dura la batería de una mesa de operaciones de BRUMABA?
¿Cuánto dura una carga de batería en las mesas de operaciones BRUMABA?
¿Cómo sé cuándo debo cambiar la batería?
Costes de las baterías de repuesto
¿Qué ocurre si un elemento de control está defectuoso?
¿Con qué frecuencia se debe realizar el mantenimiento de una mesa de operaciones BRUMABA?
- Menor riesgo de averías gracias a un mantenimiento periódico
- Ampliación de la garantía hasta 5 años
- Inspección de seguridad técnica (STK) gratuita
- Piezas de repuesto pequeñas gratuitas hasta un valor de 30 euros
- 10 % de descuento en piezas de repuesto y tapicería
- Sin gastos de desplazamiento
- Sin cálculo del tiempo de trabajo para los trabajos de mantenimiento
- Costes planificables para usted
¿Cómo guardo las posiciones de memoria?
- Ajuste la posición deseada.
- Mantenga pulsado el botón “MEMORY”.
- Mantenga pulsado simultáneamente el botón correspondiente (m1 – m8) para guardar la posición establecida allí.
- Mantenga pulsados ambos botones hasta que un tono de confirmación indique que el almacenamiento se ha realizado correctamente.

¿Cómo puedo mantener y cuidar la mesa de operaciones?
- Comprobar que las ruedas giren con facilidad
- Inspección visual de la tapicería para detectar daños o grietas
- Comprobar visualmente si hay fugas en el sistema hidráulico
- Limpiar y cuidar la tapicería con un producto de cuidado adecuado. Tratar las superficies de acero inoxidable con el producto de cuidado correspondiente
¿Aparece un código de error, qué debo hacer?
¿Cómo puedo eliminar los restos de bolígrafo y las manchas de la tapicería de la mesa de operaciones?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte técnico de BRUMABA?
- Nombre del modelo
- Número de serie de su producto
- (si está disponible) Su número de cliente
- Una breve descripción del problema
¿Cómo limpio y cuido mi mesa de operaciones?
- Después de cada intervención: Limpie a fondo no solo las superficies, sino también los accesorios de su mesa de operaciones. Muchos acolchados se pueden quitar por completo, para que también pueda limpiar debajo.
- Rótulas: Manténgalas limpias y móviles. Si es necesario, puede mantenerlas suaves con un aerosol de teflón adecuado.
- Desinfección: La mesa de operaciones debe desinfectarse después de cada paciente. Asegúrese de utilizar desinfectantes adecuados para no dañar el cuero sintético:
- No utilice productos que contengan cloro.
- El contenido de alcohol debe ser inferior al 30%.
- Si aparecen los primeros signos de endurecimiento o grietas en los acolchados: ¡Cambie inmediatamente de desinfectante!
- Cuidado: Después de la desinfección, recomendamos tratar los acolchados regularmente con el producto para el cuidado de acolchados Marti. Esto mantiene la elasticidad y prolonga la vida útil de los materiales.
¿Cuáles son los ciclos de batería de las mesas y cómo puedo mantenerlos?
- Ritmo fijo: Establezca un momento de carga fijo, por ejemplo, de viernes a lunes durante el fin de semana.
- Carga completa: Una carga completa de la batería dura aproximadamente entre 10 y 12 horas.
- Supervisión: Preste atención al indicador de la batería y a las señales de advertencia (visuales y acústicas) para cargar a tiempo.
- Importante en la planificación: Asegúrese de que la toma de corriente también tenga corriente por la noche (que no se desconecte mediante un interruptor central).
- Consejo para las vacaciones: Cargue completamente la mesa de operaciones y apáguela antes de irse de vacaciones; así protegerá la batería.
¿Qué productos de limpieza puedo utilizar?
- No utilice cloro, ya que los productos que lo contienen atacan la superficie y provocan un desgaste prematuro.
- Contenido máximo de alcohol del 30 %: utilice desinfectantes con un bajo contenido de alcohol para no resecar ni dañar el material.
- No utilice productos abrasivos ni disolventes, ya que pueden matizar o rayar la superficie.
- Limpie siempre con un paño suave que no suelte pelusa y, a continuación, seque.
¿Cómo desinfecto la mesa de operaciones?
- Utilice un desinfectante adecuado
- Tenga en cuenta las indicaciones del fabricante
- Desinfecte la mesa de operaciones antes de cada uso
- Aplique el desinfectante de forma uniforme, también sobre los cables, y espere a que se seque
¿Cómo se mantiene la mesa de operaciones?
- Seleccione un producto de mantenimiento adecuado y siga las instrucciones del fabricante.
- Mantenga la tapicería aproximadamente 1 o 2> veces al mes.
¿Cómo limpio la mesa de operaciones?
- Apague la mesa de operaciones y desenchúfela siempre de la corriente
- Desconecte el mando manual y el pedal
- Retire los acolchados
- Limpie los acolchados, las superficies de acero inoxidable, el mando manual y el pedal con un limpiador multiusos suave. Para el acero inoxidable, también puede utilizar un limpiador específico para acero inoxidable.
- Seque los acolchados y el acero inoxidable con un paño seco que no deje pelusa
¿Qué desinfectante puedo utilizar?
¿Mi mesa de operaciones no funciona? ¿Qué puedo hacer?
- ¿Está cargada la batería? Compruebe el indicador de la batería o conecte el cargador. Muchas averías se deben a una batería descargada.
- ¿La mesa sigue sin arrancar después de la carga? Desconecte el cargador de la red eléctrica durante 10 segundos y vuelva a conectarlo; esto puede restablecer la electrónica de carga.